Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

1. “Scheduly”, “Kami”, atau “Perusahaan” adalah PT Scheduly Teknologi Indonesia, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dengan Nomor Induk Berusaha 1010260010241.
2. “Layanan” adalah seluruh produk, fitur, situs, aplikasi, antarmuka pemrograman aplikasi (API), widget, dan layanan pendukung yang disediakan Scheduly melalui domain scheduly.id beserta seluruh subdomainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Scheduly Booking, Scheduly Omni, Scheduly Suite, Scheduly Bio, dan Scheduly Me.
3. “Pengguna” adalah setiap orang perseorangan atau badan yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik dengan maupun tanpa Akun.
4. “Operator” adalah Pengguna yang menggunakan Layanan untuk menjalankan kegiatan usaha, antara lain pengelolaan jadwal, ketersediaan, pemesanan, percakapan pelanggan, atau konten pemasaran.
5. “Pengguna Pribadi” adalah Pengguna yang menggunakan Scheduly Me untuk keperluan pribadi dan non-komersial.
6. “Tamu” adalah pelanggan, penumpang, atau pihak lain yang datanya dimasukkan ke dalam Layanan oleh Operator, atau yang melakukan pemesanan melalui halaman yang disediakan Operator di Layanan.
7. “Akun” adalah akun yang didaftarkan Pengguna untuk mengakses bagian Layanan yang memerlukan proses masuk.
8. “Konten Pengguna” adalah seluruh data, teks, gambar, berkas, dan informasi lain yang diunggah, dimasukkan, atau dikirimkan Pengguna melalui Layanan.
9. “Paket” adalah jenis langganan Layanan beserta batas penggunaan dan biayanya sebagaimana diatur dalam Pasal 5.
10. “Kebijakan Privasi” adalah Kebijakan Privasi Scheduly yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku atas seluruh akses dan penggunaan Layanan oleh setiap Pengguna.
2. Dengan membuat Akun, menekan tombol persetujuan, atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Apabila Pengguna tidak setuju, Pengguna wajib menghentikan penggunaan Layanan.
3. Apabila Pengguna mendaftar atau menggunakan Layanan atas nama badan usaha atau pihak lain, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa ia berwenang untuk mengikatkan badan usaha atau pihak tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.
4. Layanan tertentu dapat memiliki ketentuan tambahan yang ditampilkan pada saat Layanan tersebut digunakan, atau diatur dalam penawaran, perjanjian kerja sama, atau perjanjian layanan khusus. Dalam hal terdapat pertentangan, ketentuan tambahan tersebut berlaku untuk Layanan yang bersangkutan.

1. Pengguna wajib berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun atau telah cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum yang berlaku.
2. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran, serta memperbaruinya apabila terjadi perubahan.
3. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan sarana masuk Akun, termasuk kata sandi, akses akun Google, dan kode keamanan. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun dianggap dilakukan oleh Pengguna, kecuali dapat dibuktikan bahwa aktivitas tersebut terjadi akibat kelalaian Scheduly.
4. Pengguna wajib segera memberi tahu Scheduly melalui admin@scheduly.id apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan Akun tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya.
5. Akun Scheduly Me hanya boleh digunakan oleh satu orang dan tidak boleh dialihkan. Akun Operator dapat digunakan oleh anggota tim yang ditambahkan oleh Operator sesuai batas Paket, dan Operator bertanggung jawab atas seluruh tindakan anggota timnya.
6. Scheduly berhak mewajibkan langkah pengamanan tambahan, termasuk kode keamanan dua langkah, untuk Akun atau tindakan tertentu yang berisiko.

1. Scheduly menyediakan perangkat lunak sebagai layanan (software as a service). Scheduly bukan pihak dalam transaksi antara Operator dan Tamu, bukan penyelenggara perjalanan, dan tidak menjamin pelaksanaan layanan yang dijual Operator kepada Tamu.
2. Scheduly dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur Layanan dari waktu ke waktu. Perubahan yang secara material mengurangi fungsi Paket berbayar akan diberitahukan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.
3. Sebagian fitur Layanan menghasilkan keluaran secara otomatis, antara lain balasan asisten Beaver, saran balasan pesan, pembacaan dokumen jadwal, dan ringkasan. Keluaran tersebut dapat mengandung kekeliruan, sehingga Pengguna wajib memeriksanya sebelum mengandalkannya.

1. Layanan tersedia dalam Paket gratis dan Paket berbayar sebagaimana tercantum di bawah ini.
2. Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah per bulan dan belum termasuk pajak yang berlaku. Sebagian Paket juga tersedia dengan tagihan tahunan.

Scheduly Me (Pengguna Pribadi)

Scheduly untuk Operator

3. Pekerjaan yang dikerjakan secara khusus, termasuk pengembangan perangkat lunak, otomasi alur kerja, dan pembuatan situs, tidak termasuk dalam Paket dan diatur dalam penawaran atau perjanjian tersendiri.
4. Perubahan harga Paket berbayar diberitahukan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku dan baru berlaku pada periode tagihan berikutnya.

1. Biaya langganan dibayar di muka untuk setiap periode tagihan, baik bulanan maupun tahunan.
2. Pembayaran diproses melalui penyedia jasa pembayaran DOKU atau cara lain yang ditetapkan Scheduly. Scheduly tidak menyimpan nomor kartu pembayaran maupun kredensial rekening Pengguna.
3. Apabila pembayaran tidak diterima sampai berakhirnya periode berjalan, Akun dialihkan ke Paket Free. Pengalihan tersebut tidak menghapus data Pengguna, namun fitur dan batas penggunaan menyesuaikan Paket Free.
4. Bagi Operator, biaya pemesanan (booking fee) hanya dikenakan apabila Tamu melakukan pemesanan melalui halaman yang disediakan di scheduly.id dan melakukan pembayaran melalui sarana pembayaran Scheduly. Besaran biaya pemesanan dicatat pada saat pemesanan dibuat dan tidak dihitung ulang sesudahnya.
5. Kanal mitra khusus, yaitu Indahnesia, OpenTripKomodo, dan BajoRental, tidak dikenakan biaya pemesanan.
6. Harga yang ditampilkan kepada Tamu adalah harga publik yang ditetapkan Operator. Scheduly tidak menambahkan selisih harga apa pun.
7. Seluruh pajak yang timbul atas pembayaran menjadi tanggung jawab pihak yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan yang berlaku.

1. Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja dengan mengajukan permintaan melalui admin@scheduly.id. Paket tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
2. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, baik seluruhnya maupun sebagian untuk sisa hari dalam periode berjalan, kecuali apabila Scheduly gagal menyediakan Layanan yang telah dibayar atau diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan.
3. Pengembalian dana kepada Tamu atas pemesanan pada Operator tunduk pada kebijakan pembatalan Operator dan menjadi tanggung jawab Operator.

1. Terhadap data Tamu dan pelanggan yang dimasukkan Operator, Operator berkedudukan sebagai pengendali data pribadi dan Scheduly berkedudukan sebagai prosesor data pribadi yang memproses data berdasarkan perintah Operator, sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Operator menjamin memiliki dasar pemrosesan yang sah atas data Tamu yang dimasukkan, termasuk persetujuan orang tua atau wali untuk data anak di bawah 18 (delapan belas) tahun, serta telah memberikan informasi yang diwajibkan kepada Tamu.
3. Operator bertanggung jawab penuh atas kebenaran jadwal, harga, ketersediaan, deskripsi, dan kebijakan pembatalan yang ditampilkan kepada Tamu, serta atas pelaksanaan layanan yang dijual kepada Tamu.
4. Operator wajib menangani permintaan Tamu terkait data pribadinya. Scheduly akan membantu Operator sepanjang secara teknis dapat dilakukan.
5. Apabila Operator menghubungkan akun atau layanan pihak ketiga, antara lain WhatsApp Business, Instagram, Facebook, surel, marketplace, atau Google Sheets, Operator wajib mematuhi ketentuan layanan pihak ketiga tersebut.

1. Scheduly Me disediakan untuk keperluan pribadi dan tidak boleh digunakan untuk mengelola pemesanan dari pelanggan berbayar.
2. Pengingat dikirim melalui WhatsApp, Telegram, atau notifikasi aplikasi yang diselenggarakan pihak ketiga. Scheduly berupaya mengirim setiap pengingat tepat waktu, namun tidak menjamin pengingat diterima tepat waktu atau diterima sama sekali. Pengguna tidak boleh menjadikan Scheduly Me satu-satunya sarana pengingat untuk hal yang menyangkut keselamatan jiwa, kesehatan, atau tenggat hukum.
3. Balasan asisten Beaver disusun secara otomatis dan bukan merupakan nasihat medis, psikologis, hukum, keuangan, maupun fatwa keagamaan. Keputusan yang diambil berdasarkan balasan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
4. Perkiraan siklus haid, perhitungan zakat, ringkasan keuangan, dan perkiraan lain dihitung dari data yang dimasukkan Pengguna dan merupakan alat bantu. Perkiraan siklus bukan alat kontrasepsi dan bukan pengganti pemeriksaan tenaga kesehatan.
5. Halaman Bantuan Darurat bukan layanan darurat. Dalam keadaan darurat, Pengguna wajib segera menghubungi 112, 110 (Kepolisian), atau 119 (layanan ambulans).

Pengguna dilarang:

1. menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, pencucian uang, atau transaksi fiktif;
2. mengunggah atau mengirim konten yang melanggar hukum, mengandung ancaman, ujaran kebencian, pornografi, atau melanggar hak pihak lain;
3. mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam) melalui Layanan;
4. mengakses atau mencoba mengakses data Pengguna atau Operator lain tanpa hak, atau menembus, menguji, maupun mengakali sistem keamanan Layanan;
5. mengambil data secara otomatis dalam jumlah besar, membebani infrastruktur, atau mengganggu jalannya Layanan;
6. menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau membongkar perangkat lunak Layanan;
7. menyamar sebagai orang atau badan lain, atau membuat Akun dengan identitas palsu;
8. menjual kembali, menyewakan, atau mengalihkan akses Layanan tanpa persetujuan tertulis Scheduly.

1. Konten Pengguna tetap menjadi milik Pengguna atau pemberi lisensinya.
2. Pengguna memberikan kepada Scheduly lisensi yang terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan Konten Pengguna sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Pengguna. Lisensi ini berakhir ketika Konten Pengguna dihapus dari Layanan, kecuali untuk salinan yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
3. Pengguna menjamin memiliki hak atas Konten Pengguna dan bahwa Konten Pengguna tidak melanggar hak pihak lain.
4. Merek, nama dagang, logo, desain, dan perangkat lunak Scheduly merupakan milik PT Scheduly Teknologi Indonesia dan dilindungi hukum. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengalihkan hak tersebut kepada Pengguna.

1. Layanan terhubung dengan layanan pihak ketiga, antara lain penyedia pembayaran, layanan pesan, media sosial, marketplace, dan penyedia pemrosesan bahasa otomatis, sebagaimana dirinci dalam Kebijakan Privasi.
2. Scheduly tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, perubahan kebijakan, pembatasan, atau penutupan akses oleh layanan pihak ketiga, maupun atas kerugian yang timbul karenanya.

1. Scheduly berupaya secara wajar menjaga Layanan tetap dapat diakses.
2. Pemeliharaan terencana yang berpotensi mengganggu Layanan diberitahukan sekurang-kurangnya 48 (empat puluh delapan) jam sebelumnya.
3. Paket Free disediakan sebagaimana adanya, tanpa jaminan waktu aktif dan tanpa kompensasi atas gangguan.

1. Scheduly berhak menangguhkan atau mengakhiri Akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Untuk pelanggaran yang dapat diperbaiki, Scheduly terlebih dahulu memberikan pemberitahuan dan kesempatan perbaikan dalam jangka waktu yang wajar.
2. Untuk pelanggaran berat, termasuk penipuan, serangan terhadap sistem, atau kegiatan yang membahayakan pihak lain, Scheduly dapat menangguhkan Akun seketika tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Setelah Akun ditutup, Pengguna dapat meminta ekspor data dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Data dihapus secara permanen paling lambat 90 (sembilan puluh) hari setelah penutupan Akun, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
4. Pasal 11, Pasal 15, Pasal 16, Pasal 17, dan Pasal 22 tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan antara Pengguna dan Scheduly.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Scheduly tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, bahwa Layanan akan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai dengan kebutuhan tertentu Pengguna.

1. Scheduly tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang usaha.
2. Tanggung jawab keseluruhan Scheduly atas setiap tuntutan yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang dibayarkan Pengguna kepada Scheduly dalam 3 (tiga) bulan sebelum kejadian yang menjadi dasar tuntutan.
3. Batasan ini tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul akibat kelalaian berat atau kesengajaan Scheduly, maupun pelanggaran kewajiban pelindungan data pribadi oleh Scheduly.

Pengguna setuju membebaskan dan mengganti kerugian Scheduly, termasuk direksi, karyawan, dan mitranya, atas setiap tuntutan, kerugian, dan biaya, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul karena pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini, pelanggaran hak pihak lain, atau Konten Pengguna.

Scheduly tidak dianggap lalai atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini apabila pelaksanaan kewajibannya terhambat oleh keadaan di luar kendali yang wajar, antara lain bencana alam, wabah, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, gangguan listrik atau jaringan berskala luas, serta gangguan pada penyedia infrastruktur atau layanan pihak ketiga.

Pemrosesan data pribadi dalam Layanan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat diajukan kepada pejabat pelindungan data pribadi Scheduly melalui dpo@scheduly.id.

Pengguna setuju menerima pemberitahuan terkait Layanan, tagihan, keamanan, dan perubahan ketentuan melalui surel, pesan, atau pemberitahuan di dalam aplikasi. Pemberitahuan tersebut dianggap telah diterima pada saat dikirimkan ke alamat atau kanal yang terdaftar pada Akun.

1. Scheduly dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan diberitahukan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku melalui surel atau pemberitahuan di dalam Layanan.
2. Untuk perubahan yang berkaitan dengan pemrosesan data pribadi, Scheduly akan meminta persetujuan ulang dari Pengguna.
3. Pengguna yang tidak menyetujui perubahan dapat menghentikan penggunaan Layanan sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

1. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Setiap perselisihan yang timbul diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis.
3. Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Jakarta.

1. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
2. Tidak dilaksanakannya suatu hak oleh Scheduly tidak berarti Scheduly melepaskan hak tersebut.
3. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis Scheduly. Scheduly dapat mengalihkannya dalam rangka penggabungan, peleburan, pengambilalihan, atau pengalihan usaha dengan pemberitahuan kepada Pengguna.
4. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan kepada PT Scheduly Teknologi Indonesia melalui admin@scheduly.id. Pertanyaan mengenai data pribadi disampaikan melalui dpo@scheduly.id.